Política de reembolso
En Descanso Directo queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, de acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea.
✅ Derecho de desistimiento
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Tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
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Para ejercer este derecho, deberás notificárnoslo a través de nuestro correo electrónico contacto@descansodirecto.com o por WhatsApp en el número +34 685 514 529.
📦 Condiciones para la devolución
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El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin manchas ni daños y con su embalaje original en buen estado.
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Por motivos de higiene y salud, los colchones y productos de descanso que hayan sido desembalados o usados no podrán devolverse, salvo que presenten defectos de fabricación.
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En caso de defecto o error en el envío, nosotros asumiremos los gastos de devolución.
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En devoluciones voluntarias (cambio de opinión, medida equivocada, etc.), los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.
💳 Reembolsos
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Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso total del importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto si elegiste una opción de envío exprés).
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El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
🚚 Excepciones
No se aceptarán devoluciones de:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Colchones y productos de descanso que hayan sido desembalados, usados o manipulados, salvo defecto de fábrica.
📩 Contacto
Si deseas iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros:
📧 contacto@descansodirecto.com
📱 WhatsApp: +34 685 514 529